Course description

???? أهداف الدبلوم:

1. فهم مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ودورها في قياس الإنجاز المؤسسي.

2. تعلم كيفية تصميم وتطوير مؤشرات أداء فعّالة قابلة للقياس.

3. ربط مؤشرات الأداء بأهداف المؤسسة وخططها الاستراتيجية.

4. تحليل البيانات واستخدام النتائج لتحسين الأداء واتخاذ قرارات مدروسة.

5. تطبيق أدوات وتقنيات متابعة الأداء بشكل عملي واحترافي.

???? محاور الدبلوم:

1. مدخل إلى مؤشرات الأداء

   • الفرق بين الأهداف والمقاييس

   • أنواع المؤشرات (كمية، نوعية، رائدة، متأخرة)

2. تصميم مؤشرات الأداء

   • خطوات بناء المؤشرات

   • خصائص المؤشرات الفعالة (SMART)

3. أنظمة قياس الأداء المؤسسي

   • Balanced Scorecard

   • الأداء الفردي مقابل الأداء المؤسسي

4. تحليل البيانات والتقارير

   • جمع البيانات وتفسيرها

   • لوحات التحكم (Dashboards) والعرض البصري للنتائج

5. دراسة حالات وتطبيقات عملية

   • أمثلة من القطاع الحكومي والخاص

   • كيفية معالجة المشكلات الناتجة عن ضعف الأداء

What will i learn?